• Si j'achète un produit, aurais-je exactement le produit en photo? 

Les photos sont non contractuelles. Cela signifie simplement que lorsque vous achetez un produit nous nous engageons à vous fournir un produit identique ou similaire à celui de la photo. Chaque minéral est unique, il possède donc ses caractéristiques visuelles propres : couleur, nervures, graphisme. Cependant les variations restent faibles. (nous respectons au maximum le produit vu sur la photo). 

 

  • Si je ne suis pas satisfait, j'ai le droit d'être remboursé? 

Oui, la loi le stipule : vous avez 14 jours pour vous rétracter. Vous nous renvoyez  la marchandise et nous procédons à un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge mais nous ne reprenons pas les minéraux dégradés ou cassés. 

  • Quels sont les moyens de paiement? 

Paypal, chèque, virement bancaire. Pour Paypal, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte, vous pourrez payer juste avec votre carte de crédit en temps réel.

Pour le virement bancaire (si vous souhaitez payer de banque à banque) vous devrez vous connecter à votre banque en ligne, sélectionner l'onglet virement puis rentrer les informations bancaires fournies ainsi que le montant net de votre commande. Le virement se fera dans les 24H. Pour plus d'informations, contactez votre banque. 

  • Puis-je m'adresser à quelqu'un directement? 

Oui, vous pouvez nous appeler à la boutique du mardi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 18h. Attention, la boutique est parfois fermée, faites un tour sur la page Facebook pour voir l'actualité ! 

  • Si j'achète un pendentif, dois-je aussi acheter le cordon? 

Non, les pendentifs sont vendus avec cordon en cuir. Seuls les pendentifs présentés dans leur fiche produit avec une chaîne en argent sont vendus avec celle-ci. la chaîne étant comprise dans le prix affiché. 

  • Les frais de ports sont-ils toujours les mêmes? 

Non. De manière générale ils sont de 5,90 euros mais pour certains produits (sphères, bougeoirs en pierre de sel...) dont le poids est beaucoup plus élevé, ils sont de 11,90 euros. Ils sont indiqués en "frais de port spéciaux".

 

Exemple : si vous commandez plusieurs choses (bijoux et objets lourds), les frais de ports seront plafonnés à 11,90 pour l'ensemble de la commande. Si vous commandez seulement des produits qui ne sont pas indiqués en "frais de port spéciaux" alors les frais de port de l'ensemble de la commande seront plafonné à 5,90 euros.